Защита персональных данных (KVKK)

Оператор данных

Ваши персональные данные обрабатывает в качестве оператора данных İzy Dent Ağız ve Diş Sağlığı Merkezi, управляющая стоматологической клиникой İZY Dentiste.

Адрес: Mehmetçik Mah., Termesos Blv. No: 20CA, 07050 Muratpaşa/Antalya, Türkiye Регистрационные данные: Antalya Kurumlar Vergi Dairesi – 3231227069 Эл. почта: [email protected] Телефон: +90 534 778 5008

Категории обрабатываемых данных

- Идентификационные данные: имя и фамилия. - Контактные данные: номер телефона/WhatsApp, адрес электронной почты (по желанию). - Данные о здоровье (особая категория персональных данных): интересующее вас лечение; фотографии, рентгеновские снимки и сведения о состоянии полости рта, которые вы решите нам передать. - Данные об обращениях: ваш запрос, содержание переписки и разговоров, статус обращения и заметки команды, дата вашего согласия и версия принятого текста; если вы попросите организовать ваше пребывание — сведения о поездке (даты, рейс, число сопровождающих). - Маркетинговые данные: сведения об источнике обращения (страница и язык отправки формы, страница входа, сайт-источник, параметры рекламной ссылки: utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term, utm_content; рекламные идентификаторы кликов: gclid, gbraid, wbraid, fbclid). - Данные о безопасности операций: журналы серверов (IP-адрес, дата и время, запрошенная страница, код ответа, браузер). - Данные, полученные с помощью cookie и аналогичных технологий: см. Политику использования cookie.

Цели обработки

- ответ на ваш запрос о лечении или стоимости и связь с вами по телефону, WhatsApp или электронной почте; - предварительная оценка, подготовка ориентировочного плана лечения и сметы; - планирование приёма и, по вашему желанию, размещения и трансферов; - упорядоченное сопровождение обращений и коммуникация с пациентами; - определение канала поступления обращений и оценка эффективности нашей коммуникации; - обеспечение информационной безопасности и предотвращение злоупотреблений сайтом; - подтверждение согласия, выполнение юридических обязанностей и предоставление сведений компетентным органам; - с вашего согласия — подготовка статистики посещаемости сайта и оценка эффективности нашей рекламы Google Ads.

Способ сбора и правовые основания

Ваши данные собираются непосредственно у вас через формы на нашем сайте, WhatsApp, телефон и электронную почту, а также автоматически во время посещения сайта — нашими серверами и с помощью технологий хранения данных в браузере.

Они обрабатываются на следующих правовых основаниях статьи 5 KVKK: - обработка непосредственно связана с заключением или исполнением договора (ст. 5/2-c): ответ на запрос, подготовка сметы и плана лечения, планирование приёма и пребывания; - выполнение юридической обязанности оператора (ст. 5/2-ç): подтверждение согласия, запросы государственных органов, обязанности по хранению согласно законодательству в сфере здравоохранения; - установление, осуществление или защита права (ст. 5/2-e); - наш законный интерес при условии, что он не нарушает ваши основные права и свободы (ст. 5/2-f): сопровождение обращений, определение их источника, информационная безопасность; - ваше явно выраженное согласие (ст. 5/1): cookie для измерения посещаемости и рекламные cookie; передача рекламного идентификатора клика в Google Ads в качестве офлайн-конверсии.

Данные о здоровье обрабатываются на основании вашего явно выраженного согласия в соответствии со статьёй 6 KVKK; вы даёте его, отмечая поле согласия в форме, либо в рамках переписки, в которой напрямую передаёте нам такие сведения. Если вы проходите лечение в клинике, данные о здоровье также обрабатываются в целях медицинской диагностики и лечения лицами, обязанными хранить врачебную тайну, в соответствии с применимым законодательством в сфере здравоохранения.

Передача персональных данных

Ваши данные могут передаваться — только для указанных выше целей и в необходимом объёме — следующим получателям: - нашим поставщикам услуг: хостинг сайта и базы данных ([barındırma sağlayıcısı]), при необходимости — сервисы электронной почты; - если вы попросите организовать ваше пребывание, — нашим партнёрам по размещению и трансферу, только в необходимом объёме; - государственным органам, уполномоченным законом.

Следующие сервисы могут обрабатывать данные за рубежом: - поставщик сервиса WhatsApp (группа Meta), если вы связываетесь с нами через WhatsApp; - Google (Google Ireland Limited, Google LLC — США) — для измерения посещаемости (Google Analytics) и оценки рекламы (Google Ads, включая рекламный идентификатор клика, связанный с вашим обращением, без имени, контактных данных и данных о здоровье) при вашем согласии, а также если вы загрузите карту на странице контактов; - Meta — для показа изображений нашей ленты Instagram, когда она отображается на сайте.

Передача данных за рубеж осуществляется в порядке, предусмотренном статьёй 9 KVKK (надлежащие гарантии или предусмотренные законом случаи разовой передачи).

Сроки хранения

- Обращения, которые не привели к лечению: 2 года с момента нашего последнего контакта, после чего данные удаляются или обезличиваются. - Если вы станете пациентом клиники: ваша медицинская документация хранится в течение срока, установленного применимым законодательством в сфере здравоохранения. - Подтверждение вашего согласия (дата и версия принятого текста) и рекламные идентификаторы кликов, сохранённые вместе с обращением: в течение того же срока, что и данные соответствующего обращения. - Технические журналы серверов: не более 6 месяцев. - Файлы cookie и данные, хранящиеся в браузере: см. нашу Политику использования cookie.

Если вы отзовёте согласие или попросите удалить ваши данные, мы удалим их раньше, за исключением данных, которые мы обязаны хранить по закону.

Ваши права (статья 11 KVKK)

В соответствии со статьёй 11 KVKK вы вправе обратиться к оператору данных, чтобы: a) узнать, обрабатываются ли ваши персональные данные; b) если да — запросить сведения об этом; c) узнать цель обработки и используются ли данные в соответствии с ней; ç) узнать третьих лиц в Турции или за рубежом, которым передаются ваши данные; d) потребовать исправления неполных или неточных данных; e) потребовать их удаления или уничтожения на условиях статьи 7 KVKK; f) потребовать уведомить третьих лиц, которым были переданы ваши данные, о действиях согласно пунктам (d) и (e); g) возразить против неблагоприятного для вас результата, полученного исключительно путём автоматизированного анализа ваших данных; ğ) потребовать возмещения ущерба, причинённого незаконной обработкой ваших данных.

Вы можете в любой момент отозвать своё явно выраженное согласие; отзыв не влияет на законность ранее осуществлённой обработки.

Порядок подачи заявления

В соответствии с Коммюнике о порядке и принципах обращения к оператору данных вы можете направить нам заявление, приложив сведения, позволяющие установить вашу личность, и описание вашего запроса: - письмом с собственноручной подписью — лично или по почте по адресу Mehmetçik Mah., Termesos Blv. No: 20CA, 07050 Muratpaşa/Antalya, Türkiye; - по электронной почте на [email protected] — с квалифицированной электронной или мобильной подписью либо с адреса электронной почты, который вы ранее сообщили нам и который зарегистрирован в нашей системе.

Заявление рассматривается бесплатно в кратчайший срок, но не позднее 30 дней. Если выполнение запроса требует дополнительных расходов, может взиматься плата по тарифу, установленному Советом по защите персональных данных.

Если в удовлетворении заявления отказано, ответ вас не устраивает или ответ не дан в срок, вы можете подать жалобу в Совет по защите персональных данных (www.kvkk.gov.tr) в течение 30 дней с момента получения ответа и в любом случае не позднее 60 дней с даты подачи заявления.

Обновления

Настоящее уведомление может обновляться при необходимости; актуальная версия всегда публикуется на этой странице, а дата последнего обновления указана в её верхней части.