Protection des données personnelles (KVKK)

Responsable du traitement

Vos données personnelles sont traitées par İzy Dent Ağız ve Diş Sağlığı Merkezi, qui exploite la clinique dentaire İZY Dentiste, en qualité de responsable du traitement.

Adresse : Mehmetçik Mah., Termesos Blv. No: 20CA, 07050 Muratpaşa/Antalya, Türkiye Immatriculation : Antalya Kurumlar Vergi Dairesi – 3231227069 E-mail : [email protected] Téléphone : +90 534 778 5008

Catégories de données traitées

- Identité : nom et prénom. - Coordonnées : numéro de téléphone/WhatsApp, adresse e-mail (facultative). - Données de santé (catégorie particulière de données) : traitement qui vous intéresse ; photos, radiographies et informations sur votre état bucco-dentaire que vous choisissez de nous transmettre. - Relation patient : votre demande, le contenu de nos échanges, le statut de la demande et les notes de l'équipe, la date de votre consentement et la version du texte accepté ; si vous nous demandez d'organiser votre séjour, les informations de voyage (dates, vol, nombre d'accompagnants). - Marketing : informations sur l'origine de votre demande (page et langue d'envoi du formulaire, page d'arrivée, site d'origine, paramètres de lien de campagne : utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term, utm_content ; identifiants de clic publicitaire : gclid, gbraid, wbraid, fbclid). - Sécurité des opérations : journaux des serveurs (adresse IP, date et heure, page demandée, code de réponse, navigateur). - Données issues des cookies et technologies similaires : voir notre Politique de cookies.

Finalités du traitement

- répondre à votre demande de soins ou de devis et vous contacter par téléphone, WhatsApp ou e-mail ; - réaliser une pré-évaluation et préparer un plan de traitement estimatif et un devis ; - planifier votre rendez-vous et, si vous le souhaitez, votre hébergement et vos transferts ; - assurer le suivi organisé des demandes et la communication avec les patients ; - identifier le canal d'origine des demandes et mesurer l'efficacité de notre communication ; - assurer la sécurité de l'information et prévenir les usages abusifs du site ; - prouver votre consentement, respecter nos obligations légales et répondre aux autorités compétentes ; - avec votre consentement, établir des statistiques de fréquentation du site et mesurer l'efficacité de nos annonces Google Ads.

Mode de collecte et bases juridiques

Vos données sont collectées directement auprès de vous via les formulaires de notre site, WhatsApp, le téléphone et l'e-mail, et de manière automatisée lors de votre visite, par nos serveurs et les technologies de stockage du navigateur.

Elles sont traitées sur les bases juridiques suivantes de l'article 5 de la KVKK : - traitement directement lié à la conclusion ou à l'exécution d'un contrat (art. 5/2-c) : réponse à votre demande, devis et plan de traitement, planification du rendez-vous et du séjour ; - respect d'une obligation légale du responsable du traitement (art. 5/2-ç) : preuve du consentement, demandes des autorités, obligations de conservation issues de la réglementation sanitaire ; - établissement, exercice ou défense d'un droit (art. 5/2-e) ; - intérêt légitime, sous réserve de ne pas porter atteinte à vos droits et libertés fondamentaux (art. 5/2-f) : suivi des demandes, mesure de leur origine, sécurité de l'information ; - votre consentement explicite (art. 5/1) : cookies de mesure d'audience et publicitaires ; transmission de l'identifiant de clic publicitaire à Google Ads en tant que conversion hors ligne.

Vos données de santé sont traitées sur la base de votre consentement explicite, conformément à l'article 6 de la KVKK ; vous le donnez en cochant la case du formulaire ou dans le cadre de l'échange au cours duquel vous nous transmettez directement ces informations. Si vous êtes soigné à la clinique, vos données de santé sont en outre traitées à des fins de diagnostic médical et de soins, par des personnes soumises au secret professionnel, conformément à la réglementation sanitaire applicable.

Destinataires et transferts

Vos données peuvent être communiquées, uniquement pour les finalités ci-dessus et dans la mesure nécessaire, aux destinataires suivants : - nos prestataires : hébergement du site et de la base de données ([barındırma sağlayıcısı]), le cas échéant services de messagerie électronique ; - si vous nous demandez d'organiser votre séjour, nos partenaires d'hébergement et de transfert, avec les seules informations nécessaires ; - les autorités publiques légalement habilitées.

Les services suivants peuvent traiter des données à l'étranger : - le fournisseur du service WhatsApp (groupe Meta), si vous nous contactez par WhatsApp ; - Google (Google Ireland Limited, Google LLC — États-Unis), pour la mesure d'audience (Google Analytics) et la mesure publicitaire (Google Ads, y compris l'identifiant de clic publicitaire lié à votre demande, sans nom, coordonnées ni données de santé) si vous y consentez, et si vous chargez la carte de la page contact ; - Meta, pour l'affichage des images de notre fil Instagram lorsqu'il est présent sur le site.

Les transferts à l'étranger sont effectués conformément aux modalités prévues par l'article 9 de la KVKK (garanties appropriées ou cas de transfert occasionnel prévus par la loi).

Durées de conservation

- Demandes qui n'aboutissent pas à des soins : 2 ans à compter de notre dernier échange, puis suppression ou anonymisation. - Si vous devenez patient de la clinique : votre dossier est conservé pendant la durée prévue par la réglementation sanitaire applicable. - Preuve de votre consentement (date et version du texte accepté) et identifiants de clic publicitaire enregistrés avec la demande : pendant la même durée que les données de la demande concernée. - Journaux techniques des serveurs : 6 mois au maximum. - Cookies et données stockées dans votre navigateur : voir notre Politique de cookies.

Si vous retirez votre consentement ou demandez l'effacement de vos données, nous les supprimons plus tôt, à l'exception de celles que nous devons conserver en vertu d'une obligation légale.

Vos droits (article 11 de la KVKK)

Conformément à l'article 11 de la KVKK, vous pouvez vous adresser au responsable du traitement pour : a) savoir si vos données personnelles sont traitées ; b) le cas échéant, demander des informations à ce sujet ; c) connaître la finalité du traitement et vérifier si les données sont utilisées conformément à celle-ci ; ç) connaître les tiers, en Turquie ou à l'étranger, auxquels vos données sont transférées ; d) demander la rectification de données incomplètes ou inexactes ; e) demander leur effacement ou leur destruction dans les conditions prévues à l'article 7 de la KVKK ; f) demander que les opérations effectuées au titre des points (d) et (e) soient notifiées aux tiers destinataires de vos données ; g) vous opposer à un résultat défavorable découlant de l'analyse de vos données exclusivement par des systèmes automatisés ; ğ) demander la réparation du préjudice subi du fait d'un traitement illicite de vos données.

Vous pouvez retirer votre consentement explicite à tout moment ; ce retrait n'affecte pas la licéité des traitements antérieurs.

Comment exercer vos droits

Conformément au Communiqué sur les procédures et principes de demande auprès du responsable du traitement, vous pouvez nous adresser votre demande, accompagnée des informations permettant de vous identifier et de la description de votre demande : - par courrier signé de façon manuscrite, remis en main propre ou envoyé à l'adresse Mehmetçik Mah., Termesos Blv. No: 20CA, 07050 Muratpaşa/Antalya, Türkiye ; - par e-mail à [email protected], signé au moyen d'une signature électronique sécurisée ou d'une signature mobile, ou envoyé depuis l'adresse e-mail que vous nous avez précédemment communiquée et qui est enregistrée dans notre système.

Votre demande est traitée gratuitement, dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 30 jours. Si l'opération entraîne un coût supplémentaire, des frais peuvent être demandés selon le barème fixé par le Conseil de protection des données personnelles.

En cas de rejet de votre demande, de réponse jugée insuffisante ou d'absence de réponse dans le délai, vous pouvez déposer une plainte auprès du Conseil de protection des données personnelles (www.kvkk.gov.tr) dans les 30 jours suivant la réception de la réponse et, en tout état de cause, dans les 60 jours suivant la date de votre demande.

Mises à jour

La présente note d'information peut être mise à jour si nécessaire ; la version en vigueur est toujours publiée sur cette page et la date de dernière mise à jour figure en haut de la page.